Правила продажи
Правила продаж
Правила продажи
(Публичная оферта о продаже товаров дистанционным способом)
Правила продажи, а равно Оферта — предложение Продавца заключить Договор на изложенных в данном документе условиях.
Договор — договор розничной купли-продажи товаров, заключённый между Покупателем и Продавцом.
Продавец — владелец сайта и/или мобильного приложения.
Покупатель — лицо, намеренное заказать или приобрести, либо заказывающее, приобретающее или использующее Товары для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Точка обслуживания — место продажи либо изготовления Товаров. Адреса точек обслуживания указываются на Сайте и в Мобильном приложении.
Товары — перечень реализуемой продукции Продавца.
Курьерская служба — лица, доставляющие Товары от имени Продавца, или сотрудники Продавца.
Зона доставки — адреса, по которым осуществляется доставка Товаров.
Мобильное приложение — мобильное приложение Продавца (вне зависимости от платформы).
Сайт — сайт Продавца для реализации Товаров, включающий мобильную и десктопную версию.
Чат — диалоговое окно, открывающееся в Мобильном приложении.
Личный кабинет — учётная запись Покупателя на Сайте, в Мобильном приложении, которая содержит персональные данные Покупателя, а также иную информацию, связанную с использованием Сайта, Мобильного приложения.
1. Общие положения
1.1. Условия Оферты действуют для заказов на Сайте, в Мобильном приложении, если иное прямо не предусмотрено Офертой.
1.2. Покупатель обязан ознакомиться со следующей информацией:
- правила продажи;
- политика и согласие на обработку персональных данных;
- информация, указанная на Сайте или в Мобильном приложении в отношении Товаров;
1.3. Продавец вправе вносить изменения в Оферту. Покупатель самостоятельно отслеживает такие изменения.
1.4. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают право- и дееспособностью, а также всеми правами, необходимыми для заключения и исполнения Договора.
1.5. Оформлением заказа Товаров Покупатель подтверждает, что он исполнил обязанности, предусмотренные пунктом 1.2. Правил продажи, и согласен с условиями Правил продажи.
1.6. Договор считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести Товары.
1.7. Предложение о заключении Договора действует бессрочно.
1.8. К отношениям, возникающим на основании Договора, применяются правила Закона РФ «О защите прав потребителей».
1.9. Дополнительные условия, указанные на Сайте или в Мобильном приложении имеют приоритет перед настоящими Правилами продажи и являются их неотъемлемой частью.
2. Предмет
2.1. Продавец продает Товары, представленные на Сайте, в Мобильном приложении и/или доставляет их Курьерской службой, а Покупатель оплачивает и принимает Товары в соответствии с условиями Оферты.
3. Информация о Товаре
Цена
3.1. Продавец определяет Цены на Товары в одностороннем порядке и указывает их на Сайте, в Мобильном приложении.
4. Оформление заказа Товаров
Порядок оформления заказа
4.1. Покупатель может оформить заказ на Сайте и/или в Мобильном приложении посредством заполнения электронной формы заказа.
4.2. Покупатель обязан предоставить достоверные данные, необходимые и достаточные для исполнения Договора.
4.3. При оформлении заказа на Сайте, в Мобильном приложении Покупатель создает учётную запись.
4.4. При возникновении вопросов о Товарах, о порядке оформления заказа, о доставке и оплате Товаров Покупатель вправе обратиться к Продавцу по Телефону или через Чат для получения информации.
4.5. После оформления Заказу Покупателя присваивается номер.
Отсутствие Товара
4.8. Когда у Продавца отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанных Покупателем Товаров, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону.
4.9. Покупатель вправе согласиться принять Товары в ином количестве или ассортименте либо аннулировать свой заказ Товаров.
4.10. В случае неполучения ответа Покупателя Продавец вправе аннулировать заказ Покупателя в полном объеме.
Временная остановка приема заказов
4.11. Продавец вправе приостановить прием заказов Товаров в случае нехватки ресурсов Курьерской службы, и/или ввиду большого количества заказов Товаров, и/или в случае технических неполадок, не позволяющих принять заказ Товаров, необходимых для изготовления Товаров.
4.12. Для получения информации о возобновлении процесса оформления заказов Товаров Покупателю следует обновлять Сайт, Мобильное приложение.
5. Оплата Товаров
5.1. Оплата Товаров Покупателем производится в рублях Российской Федерации одним из следующих способов:
- Оплата банковской картой Visa, Master Card, “Мир”, SberPay или Apple Pay/Google Pay (при наличии технической возможности) на Сайте, в Мобильном приложении:
Для этого после оформления заказа Покупатель нажимает кнопку “Оформить заказ”. Проведение операций оплаты банковскими картами осуществляется с применением 3DSecure технологий защиты.
5.2. Порядок проведения оплаты следующий:
Продавец перенаправляет Покупателя на платёжную страницу, на которой находится форма для указания реквизитов карты. Покупатель вводит следующую информацию: номер карты, дату окончания срока действия карты, значения CVC или CVV, специальный пароль для подтверждения оплаты.
5.3. Продавец обрабатывает заказ и передаёт банку информацию о нём.
5.4. Информация об операции передаётся в банк.
5.5. Если оплата одобрена банком, Продавец и Покупатель получают подтверждение. Если банк отклонил операцию по оплате, эта информация будет передана Покупателю и Продавцу. Обработка одобренной банком операции по оплате заказа осуществляется автоматически не позднее следующего рабочего дня после дня совершения операции.
5.6. После получения оплаты Продавец собирает заказ и передаёт его выбранным Покупателем способом.
5.7. Покупатель вправе сохранить данные карты для оплаты будущих заказов. В этом случае данные карты сохраняются на стороне платёжных провайдеров и используются для проведения платежей без авторизации посредством защищенного протокола авторизации 3DSecure (Покупатель не вводит специальный пароль для подтверждения оплаты) и без ввода значения CVC или CVV.
5.8. Возможна оплата с помощью Системы быстрых платежей (далее - “СБП”) в Мобильном приложении (при наличии технической возможности).
5.9. Оплата наличными денежными средствами производится в порядке, устанавливаемом Продавцом, информация может быть получена в Чате или по телефону.
5.10. Оплата банковской картой Visa, Master Card, “Мир”, SberPay или Apple Pay/Google Pay (при наличии технической возможности) по факту получения Товаров, при условии оснащения Курьерской службы мобильными POS-терминалами и допущении такого Продавцом.
5.11. Продавец определяет доступный способ оплаты Товаров в конкретный момент времени с учетом технических, временных, материальных и/или иных факторов. Продавец вправе изменить способ оплаты в случае наступления обстоятельств, указанных в п. 10.4 Оферты.
5.12. Покупатель обязан оплачивать заказ собственными денежными средствами и при помощи банковских карт, принадлежащих Покупателю. Продавец не проверяет принадлежность конкретной банковской карты Покупателю и не несёт ответственность за факт оплаты банковской картой, не принадлежащей Покупателю.
6. Кассовые чеки
Выдача либо направление Покупателю кассового чека:
- в электронном виде:
- в Личный кабинет Покупателя в Мобильном приложении в случае заказа Товаров через Мобильное приложение
- в Личный кабинет Покупателя на Сайте в случае заказа Товаров через Сайт, Телефон;
- на электронную почту Покупателя, в случае совершения заказа Товаров через Сайт, Мобильное приложение, если Покупатель внес адрес электронной почты в Личный кабинет на Сайте, в Мобильном приложении при регистрации в порядке, предусмотренном Пользовательским соглашением.
7. Доставка Товаров
7.1. Доставка Товаров осуществляется:
- курьерской службой по фактическому адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа;
- самовывозом.
Конкретный способ указывается на Сайте или в мобильном приложении.
7.2. Зона доставки указывается на Сайте или в мобильном приложении.
7.3. Возможно установление минимальной суммы заказа для доставки. Сумму минимального заказа определяет Продавец в одностороннем порядке и указывает на Сайте, в Мобильном приложении, по телефону. Продавец вправе изменять сумму минимального заказа в одностороннем порядке.
7.4. Возможна платная доставка Товаров согласно информации на Сайте или в Мобильном приложении.
7.5. Сроки доставки, указанные на Сайте, в Мобильном приложении, по телефону, в Чате являются ориентировочными. Реальные сроки доставки могут отклоняться в сторону уменьшения или увеличения по причинам, не зависящим от Продавца.
7.6. Покупатель считается отказавшимся от исполнения Договора, если Курьерская служба по прибытии к фактическому адресу доставки Покупателя не может передать Товары Покупателю по его по вине. Например: Покупатель в течение 10 минут не отвечает на телефонный вызов или не открывает дверь Курьерской службе.
